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mozionale, sia riuscita a raggiungere un simile livello di popolarità,
sia su Internet sia sui media tradizionali, ottenendo al contempo i pri-
mi profitti economici (traguardo più che mai arduo nell’instabile uni-
verso della cosiddetta New economy²); ma più ancora del suo rapido
successo commerciale, quello che sorprende di Google (e che costitui-
sce un motivo ricorrente nella sua rassegna stampa³) è la sua quasi
proverbiale efficienza: la portata delle innovazioni tecnologiche che
Google ha introdotto nel settore dei servizi di ricerca su Internet (vedi
cap. 4) è tale da aver stabilito un nuovo standard qualitativo con cui
tutti gli altri motori di ricerca sono oggi tenuti a misurarsi.
Un altro aspetto interessante di Google è costituito dalla sua cor-
porate philosophy, così come traspare sia dalle sue pratiche commer-
ciali (vedi cap. 3), sia dalle sue pratiche di comunicazione (vedi cap.
5), sia infine –più indirettamente, ma non per questo meno efficace-
mente– dai prodotti e servizi offerti, ad esempio attraverso l’adozione
dei criteri di user-centered design che hanno permesso di ottenere
un’interfaccia progettata “su misura” per i bisogni degli utenti. Anche
in questo senso Google si presenta come un innovatore, introducendo
una nuova visione del motore di ricerca come prodotto/servizio e, più
in generale, nuove modalità di erogazione dei servizi tecnologicamen-
te avanzati di ricerca di informazioni.
Tali innovazioni hanno finora avuto ripercussioni notevoli anche
al di là del settore dei motori di ricerca, ed esistono buone probabilità
che Google possa arrivare ad influenzare in misura rilevante gli scopi
e i modi in cui utilizzeremo la Rete come strumento di informazione e
comunicazione negli anni a venire.
Questi, in sintesi, i nostri principali motivi di interesse verso
l’oggetto di questa ricerca; motivi che ci spingono a ritenere che quel-
2
Emblematico, a questo proposito, il caso di Amazon.com
(http://www.amazon.com/), leader mondiale nelle vendite on-line nel settore busi-
ness-to-consumer, che ha raggiunto la tanto agognata soglia di profittabilità nel
quarto trimestre 2001, vale a dire dopo ben sei anni d’attività.
3
Consultabile all’URL http://www.google.com/press/press.html.
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