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tuità vale altresì come la migliore forma di garanzia della sua obietti-
vità per gli utenti del motore di ricerca. Grazie ad un sapiente investi-
mento delle proprie risorse nel miglioramento continuo della qualità
della funzione di ricerca, Google ha potuto concentrarsi su fonti di ri-
cavo diverse dal posizionamento a pagamento, quali la rivendita della
tecnologia di ricerca a grandi aziende e la partnership con i maggiori
portali del mondo per la fornitura dei risultati delle ricerche; infine,
l’introduzione di un programma di advertising intelligente e innovati-
vo come Google AdWords ha permesso a Google di capitalizzare
un’audience in aumento costante, raggiungendo in un tempo da prima-
to il traguardo del profitto economico.
Esamineremo ora in dettaglio il modello di business di Google e
l’offerta di servizi nei quali esso è articolato.
3.2.2
Modello di business e servizi offerti
Google genera ricavi attraverso due canali principali: la rivendita
di pubblicità e la fornitura di servizi di ricerca.
Google offre tre programmi pubblicitari on-line: AdWords Select,
il programma AdWords originale e Premium Sponsorship. Si tratta di
tre programmi di keyword-based advertising ad alto grado di targhet-
tizzazione, che si differenziano essenzialmente per le modalità di vi-
sualizzazione dell’annuncio e per il modello di prezzo che, a seconda
dei casi, può essere basato sul CPC (costo per singolo click) o sul
CPM (costo per mille impressioni dell’annuncio). Gli annunci pubbli-
citari Premium Sponsorship (introdotti nel dicembre 1999) compren-
dono due righe di testo incluse in un riquadro rettangolare delle stesse
dimensioni di un banner grafico, e vengono pubblicati nell’area sopra-
stante i risultati della ricerca in un numero massimo di due inserzioni
per ciascuna pagina; le campagne sono gestite direttamente
dall’Ufficio vendite di Google e sono basate sul CPM. Gli annunci
AdWords (introdotti nell’ottobre 2000) vengono invece visualizzati in
un box nella colonna di destra nella pagina dei risultati della ricerca, e
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