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Infine, anche rispetto alla transizione verso un modello pay-for-
play (spesso ottenuta attraverso la contaminazione indiscriminata dei
risultati delle ricerche con sponsorizzazioni e inserzioni a pagamento)
che, come abbiamo visto, ha caratterizzato i modelli di business di tut-
ti i maggiori motori di ricerca negli ultimi anni, Google si caratterizza
per la sua posizione decisamente fuori dal coro, e l’adozione di una
pratica di business controcorrente rispetto alla tendenza dominante del
mercato. Dalle pagine istituzionali del sito:
La pubblicità su Google è sempre identificata chiaramente come
“Sponsored Link”. È un valore fondamentale per Google che non
ci sia alcuna compromissione dell’integrità dei nostri risultati. Non
manipoliamo mai i ranking per posizionare i nostri partner più in
alto nei risultati delle ricerche. Nessuno può comprare un Page-
Rank migliore. I nostri utenti confidano nell’obiettività di Google e
nessun guadagno a breve termine potrebbe mai giustificare la rottu-
ra di tale fiducia.
59
L’integrità editoriale di Google costituisce a tutti gli effetti uno
dei centri di valore del motore di ricerca, in quanto si tratta di una del-
le caratteristiche che lo separano più nettamente dalla concorrenza agli
occhi sia dell’utenza pro che di quella consumer, con implicazioni e-
stremamente interessanti per entrambe le categorie non solo dal punto
di vista dell’immagine percepita
60
, ma anche da quello dell’agire eco-
nomico. Facendo leva sulla qualità dei risultati, Google ha saputo in
breve tempo fidelizzare un’audience vastissima, posizionandosi pre-
minentemente come l’unico motore di ricerca che non prevede alcun
programma di paid inclusion
61
, e che quindi permette ai siti più rile-
vanti di apparire ai primi posti nei risultati delle ricerche senza biso-
gno di investire alcuna somma di denaro a tal fine; questa totale gra-
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http://www.google.com/corporate/today.html (trad. nostra).
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Svilupperemo questo punto nel cap. 5.
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Vedi tab. 3.3.
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