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[…] Tutti i motori di ricerca decisero che volevano diventare Ya-
hoo! intorno al ’96 e ’97. Sarebbero diventati dei portali e decisero
che la [funzione di] ricerca non era poi così importante. La nostra
impressione era che la [funzione di] ricerca fosse molto importante,
e la qualità dei risultati fosse importante per gli utenti. Questa ipo-
tesi si rivelò corretta.
55
Il focus esclusivo sui servizi di ricerca (un impegno concreto che
si riflette anche nella composizione dell’organico della stessa azienda,
che oggi può vantare “il più numeroso gruppo di ricercatori al mondo
focalizzato unicamente nella soluzione di problemi legati alla ricerca
di informazioni”
56
) ha permesso a Google di raccogliere consensi en-
tusiastici presso la categoria di utenti più sensibili alla qualità dei ser-
vizi di ricerca i quali, frustrati dalla lentezza e dalla scarsa rilevanza
dei risultati dei maggiori motori di ricerca, hanno dimostrato di ap-
prezzare fin da subito le caratteristiche di velocità, semplicità ed effi-
cienza di Google. Non a caso, l’affermazione di Google in termini di
audience dal 1998 in poi è andata proprio a scapito di quei motori di
ricerca (tra i quali l’esempio più notevole è probabilmente AltaVista)
che avevano intrapreso, nello stesso periodo, la direzione opposta. Il
successo dell’intuizione di Brin e Page è stato tale che negli anni im-
mediatamente seguenti si è assistito alla nascita di motori di ricerca
minori (i già citati AllTheWeb, Teoma
57
e WiseNut
58
) incentrati sulle
stesse caratteristiche di essenzialità e centralità della funzione di ricer-
ca che contraddistinguono Google. In questo senso è possibile affer-
mare che Google si colloca come un autentico punto di riferimento
anche per la concorrenza, che ha dovuto riconoscere il peso tuttora de-
terminante della qualità dei servizi di ricerca all’interno dei fattori che
influenzano le preferenze degli utenti dei motori di ricerca.
55
[Pra02] (trad. nostra).
56
http://www.google.com/corporate/today.html (trad. nostra).
57
Acquisito da Ask Jeeves nel settembre 2001.
58
Acquisito da LookSmart nel marzo/aprile 2002.
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