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strumenti che Google offre ai propri pubblici e, più in generale, la sua
stessa strategia di business). In quest’ottica, la soddisfazione dei biso-
gni individuali viene presentata come la conseguenza logica e quasi
naturale della collaborazione fra le diverse categorie di utenti e il mo-
tore di ricerca; una collaborazione che, come abbiamo visto, è costan-
temente sollecitata da una comunicazione che tende a spingere gli u-
tenti/intermediari verso la condivisione degli scopi e l’adesione al si-
stema di valori dell’azienda. Al principio del compromesso fra inte-
ressi divergenti al quale è informato il modello competitivo, Google
sostituisce quindi il principio della sinergia collaborativa, del bene
comune, dell’aiutateci ad aiutarvi: è questo, in sintesi, il contratto im-
plicito alla base della strategia di comunicazione di Google.
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