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placement
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che garantiscono lo slot migliore all’inserzionista dispo-
sto a spendere la somma più alta per ogni impression o click.
Questo modello porta advertiser e webmaster a competere fra lo-
ro per la visibilità sui motori di ricerca, con un conseguente aumento
delle pratiche di spamming volte ad ottenere la posizione più alta nei
risultati, e un generale abbassamento del livello qualitativo
dell’informazione commerciale, che tende a diventare sempre più in-
trusiva e appariscente per sopperire alla sua bassa targhettizzazione e
agli alti costi della visibilità. Come rilevato nel cap. 3, l’effetto netto
dal punto di vista degli utenti è quello di una progressiva perdita di u-
tilità del motore di ricerca come infomediario, che si traduce inevita-
bilmente in una perdita di ricavi per l’azienda.
Per contro, la strategia di Google, che possiamo identificare con il
modello collaborativo o delle soddisfazioni self-service, si basa su una
visione diametralmente opposta, che contempla la possibilità, da parte
delle diverse categorie di utenti (navigatori, webmaster, inserzionisti
ecc.), di collaborare direttamente o indirettamente col motore di ricer-
ca alla fornitura di contenuto editoriale e commerciale rilevante e,
quindi, alla soddisfazione dei propri bisogni specifici. Gli interessi dei
singoli attori sono ovviamente immutati rispetto al modello tradiziona-
le: gli utenti desiderano sempre rilevanza ed efficienza da parte dei
servizi di ricerca; i webmaster aspirano sempre alla massima visibilità
per i propri siti; gli advertiser vogliono sempre raggiungere il target
più appropriato per i prodotti e servizi pubblicizzati, e vogliono farlo
massimizzando il ROI; infine, il motore di ricerca in quanto azienda
ha sempre bisogno di fonti di ricavo per poter essere profittevole. La
differenza fondamentale sta nei servizi e strumenti che il motore di ri-
cerca mette a disposizione dei vari soggetti per raggiungere questi
scopi, nonché nel diverso tipo di valorizzazione operata sulle proprie
risorse informative.
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Quali quelli utilizzati dal leader di mercato Overture (vedi cap. 3).
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