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pluralità di interessi divergenti, fra loro conciliabili solo per mezzo di
una forma di compromesso: da un lato, il bisogno di informazioni ri-
levanti e risorse informative di qualità di cui sono portatori gli utenti;
dall’altro lato, il bisogno di ricavi economici che caratterizza i motori
di ricerca come aziende e, infine, il bisogno di visibilità da parte di
quella categoria di soggetti (advertiser, webmaster, SEO, corporate
user) che utilizzano i servizi di pubblicità e inserimento dei motori di
ricerca.
Nel modello competitivo, il motore di ricerca possiede le risorse
di valore alle quali le altre due categorie di soggetti desiderano avere
accesso: da un lato, gli utenti, valorizzati come un target da rivendere
agli inserzionisti; dall’altro lato, il contenuto editoriale, valorizzato
come un asset informativo da barattare con gli utenti in cambio della
loro disponibilità a divenire destinatari di comunicazioni commerciali
(opt-in marketing). Dal punto di vista degli utenti, il motore di ricerca
è giudice supremo in fatto di qualità e rilevanza (come nel caso di Ya-
hoo!, che utilizza una struttura redazionale propria per la selezione del
contenuto della web directory), e si propone a questi con inviti del tipo
“Abbiamo selezionato per voi le risorse più utili e significative”
137
. Il
fatto che la selezione delle risorse informative sia effettuata con criteri
soggettivi propri del motore di ricerca è non solo esplicitato, ma pro-
posto come valore; lo stesso tipo di valorizzazione dell’operazione di
selezione, legittimata tautologicamente in termini di autorevolezza e
competenza redazionale, viene attuato anche sul contenuto commer-
ciale la cui accettazione è richiesta agli utenti in cambio dell’accesso
all’informazione; il contenuto editoriale è quindi caratterizzato da ri-
levanza soggettiva e dalla sua commistione con il contenuto commer-
ciale; la pubblicità è onnipresente, caratterizzata da targhettizzazione
bassa o nulla
138
, e posizionata in base a criteri esclusivi di bid-per-
137
Vedi ad es. AskJeeves.
138
Come nel caso delle campagne di banner run-of-site, o delle promozioni e adver-
tisement generalisti che affollano le home page e sezioni principali dei maggiori mo-
tori di ricerca.
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