129
degli utenti
128
comprendono tutte le risorse necessarie per la transizio-
ne da Newbie a Regular User, e da Regular User a Power User. Infine,
il modulo on-line attraverso il quale è possibile segnalare eventuali ca-
si di spamming dell’indice del motore di ricerca (attraverso tecniche
come cloaking, uso di hidden link ecc.)
129
, annunciato da GoogleGuy
nella community di WebmasterWorld.com
130
, è stato predisposto ap-
positamente al fine di permettere ai webmaster più volonterosi di col-
laborare attivamente al miglioramento della qualità dei risultati di Go-
ogle e scoraggiare esplicitamente pratiche sleali in ambito SEO: si
tratta di un’importante possibilità di partecipazione che Google offre
ai webmaster “amici” in aggiunta alle numerose altre forme di feed-
back attuabili tramite le risorse interne del proprio sito.
5.3.3
I media
Abbiamo già messo in rilievo il ruolo che le recensioni entusiasti-
che ottenute da Google sui media specializzati hanno avuto nel primo
periodo di vita del motore di ricerca ai fini della sua diffusione e della
costruzione della sua corporate image. L’uso del motore di ricerca da
parte dei media generalisti ha fornito a Google un impulso ancora
maggiore per quanto riguarda la sua penetrazione nella cultura di mas-
sa.
Uno studio svolto dal Nielsen Norman Group nel 2001 ha rilevato
che Google è la prima risorsa a cui un terzo dei giornalisti si affidano
per la ricerca di informazioni relativamente a un argomento assegna-
to
131
. L’utilizzo di Google come infomediario privilegiato dalle reda-
zioni ha portato ad una proliferazione di citazioni di Google
all’interno di articoli o rubriche non specificamente dedicate
all’ambito tecnologico-informatico. Ad esempio, su un totale di tren-
tuno citazioni di Google apparse sul New York Times nel primo seme-
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[Nie02].
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