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medio-alta del grafico (alta adesione e coinvolgimento): essi sono i-
dentificabili, grosso modo, con il target della newsletter generalista
“Google-Friends”; infine, Clienti e Partner sono caratterizzati da un
alto livello di accordo e da una grande comunanza di interessi (defini-
ta in termini di interdipendenza e “destino comune” nel caso dei Par-
tner; in termini di opportunità strumentale nel caso dei Clienti: per
motivi leggermente diversi, entrambi desiderano il successo di Goo-
gle). Nella fascia bassa del grafico sono invece posizionati quegli in-
termediari che sono in opposizione al sistema di valori di Google: da-
gli Spammer (sorta di “vandali” i cui interessi e obiettivi sono separati
e indipendenti da quelli dell’azienda), agli Algo Cracker (quei profes-
sionisti, operanti nel campo della SEO
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, che tentano di “decodifica-
re” tramite reverse engineering gli algoritmi di ranking del motore di
ricerca al fine di piegarli a proprio vantaggio), fino ai Competitor, i
cui interessi e obiettivi sono perfettamente sovrapposti a quelli di Go-
ogle. Abbiamo suddiviso il nostro diagramma in tre fasce verticali in
riferimento al livello di competenza specifica (in termini di familiarità
e frequenza di utilizzo del motore di ricerca) dei vari gruppi di inter-
mediari: i Newbie (“neofiti, novellini”) sono gli utenti principianti; i
Regular User sono coloro che hanno già acquisito una discreta padro-
nanza delle funzionalità del motore di ricerca; i Power User sono colo-
ro che fanno un uso assiduo e avanzato di Google; il livello di compe-
tenza specifica è generalmente proporzionale all’allineamento, dal
momento che i gruppi di intermediari che fanno un uso professionale
del motore di ricerca sono tipicamente coloro i cui obiettivi e interessi
sono maggiormente allineati con quelli dell’azienda (come nel caso di
Clienti e Corporate User). I gruppi rappresentati in fig. 5.26 sono fra
loro permeabili e parzialmente sovrapposti; inoltre, esiste un flusso di
informazioni riguardanti le competenze specifiche che scorre orizzon-
talmente da destra verso sinistra nel grafico, ovvero dai Power User
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Search Engine Optimization, il settore del web marketing di chi si occupa profes-
sionalmente di inserimento e posizionamento di siti sui motori di ricerca.
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