123
pubblico interno”
109
) risulta quindi rilevante ai fini del processo di co-
struzione dell’immagine aziendale; di conseguenza, nell’ambito di
un’analisi della corporate image può essere utile prendere in conside-
razione il “livello di definizione dell’immagine interna”
110
e il suo
grado di coerenza con la corporate identity. Sfortunatamente,
un’indagine della (o delle) corporate image interne di Google (che,
come tale, non potrebbe essere attuata che utilizzando metodologie di
tipo etnografico, le quali presuppongono un’attività di ricerca in situ)
travalicherebbe i limiti di campo di questa tesi: la lasceremo quindi
come spunto per eventuali lavori successivi, limitandoci in questa sede
ad approfondire alcuni aspetti della comunicazione aziendale di Goo-
gle che coinvolgono i pubblici interni come portavoce o intermediari
della sua corporate identity presso i pubblici esterni.
All’interno delle pagine istituzionali del sito, la sezione delle op-
portunità di lavoro presso Google presenta una “inside view” del Go-
ogleplex che include alcune fotografie e citazioni dei dipendenti in ve-
ste di testimonial dell’azienda
111
. In questa pagina vengono sottolinea-
ti gli aspetti intellettualmente più affascinanti del lavorare presso un
motore di ricerca usato quotidianamente da milioni di persone in tutto
il mondo, ma anche i vantaggi materiali e le caratteristiche di familia-
rità e gradevolezza dell’ambiente di lavoro. I dipendenti di Google
vengono chiamati Googlers
112
, per suggerire un senso di appartenenza
a una realtà aziendale di dimensioni tutto sommato ancora limitate, ca-
ratterizzata da forte cameratismo e atmosfera informale, quasi goliar-
dica, coerentemente con l’immagine interna di azienda “democratica”
e scarsamente gerarchizzata che Google propone in altre sezioni del
sito
113
. Il target primario della comunicazione è costituito, in questo
caso, da quelli che potremmo chiamare i “pubblici interni potenziali”,
109
Ibidem.
110
Ibidem.
111
112
Vedi anche http://www.google.com/corporate/culture.html.
113
Vedi ad es. http://www.google.com/corporate/today.html e
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