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caso dei programmi pubblicitari, la promessa appartiene alla categoria
di soddisfazione “incremento dei ricavi”
92
. La valorizzazione proposta
da Google è quindi essenzialmente di tipo pratico-critico, come tale
inscrivibile nel quadrante dell’informazione, e il focus della comuni-
cazione è sulle caratteristiche di funzionalità (intesa come capacità ef-
fettiva di soddisfare una pluralità di bisogni informativi) del motore di
ricerca: appartengono ad esempio a questa categoria di pratiche di-
scorsive le spiegazioni tecniche dell’algoritmo PageRank, la tecnolo-
gia che permette di ottenere risultati precisi e di alta qualità
93
; l’elenco
dei benefici in termini di efficienza derivanti dall’uso di Google
94
e
dei suoi servizi di ricerca aziendali
95
; la presentazione del programma
pubblicitario AdWords, che fa leva sulla possibilità di acquisire nuovi
clienti anche a fronte di un investimento minimo e pagando solo per le
visite effettivamente realizzate
96
.
Parallelamente alla valorizzazione pratico-critica, che fa riferi-
mento alle funzioni tecnico-informative del motore di ricerca, è tutta-
via possibile riconoscere nella proposta di corporate identity di Goo-
gle un secondo tipo di valorizzazione, parzialmente sovrapposta e in
un certo senso complementare alla prima: si tratta della gratificazione
istantanea e passiva, vagamente regressiva e perciò inequivocabilmen-
te ludica, che costituisce la promessa dei servizi Google Labs e Goo-
gle Answers, e di cui sono portatori il pulsante di ricerca “I’m Feeling
Lucky”, i cartoon che appaiono sottoforma di doodle sulla home page
del motore di ricerca, e i gadget in vendita nel GoogleStore.
Google Labs è la sezione del motore di ricerca dove vengono pre-
sentate alcune tecnologie sperimentali “non del tutto pronte per la
prima serata”, e che si autodefinisce come il “technology playground”
di Google
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: la home page di Google Labs invita esplicitamente gli u-
92
Ibidem.
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