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ogle, dalle origini ai giorni nostri, con uno stile narrativo-descrittivo
sintetico e un registro linguistico informale e non di rado ironico,
mantenendo tuttavia il focus sulle caratteristiche di efficacia e usabili-
tà del motore di ricerca. Emblematico a questo riguardo il decalogo
“10 things Google has found to be true”, che sintetizza aforisticamente
i capisaldi della filosofia aziendale di Google:
1)
Focalizzatevi sull’utente e tutto il resto verrà da sé.
2)
È meglio fare una sola cosa veramente bene.
3)
Veloce è meglio di lento.
4)
La democrazia sul Web funziona.
5)
Non avete bisogno di essere alla scrivania per aver bisogno di
una risposta.
6)
È possibile far soldi senza fare del male.
7)
C’è una quantità di informazioni sempre maggiore là fuori.
8)
Il bisogno di informazioni attraversa tutti i confini.
9)
È possibile essere seri senza giacca e cravatta.
10) “Grandioso” non è buono abbastanza.
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Sul piano espressivo, la comunicazione aziendale di Google, dal
logo alla grafica del sito, al contenuto delle pagine interne, aderisce
perfettamente a quanto espresso al penultimo punto del decalogo, se-
condo il quale la serietà di un’azienda deve misurarsi esclusivamente
coi suoi risultati concreti, e non con le apparenze inutili. In questo
senso uno degli elementi caratterizzanti la comunicazione aziendale di
Google è un registro ludico che funziona come un costante understa-
tement delle reali potenzialità del motore di ricerca: se ci è concessa
una metafora automobilistica, da questo punto di vista Google ha la
tecnologia meccanica di una SAAB nascosta sotto la carrozzeria di
una Fiat Cinquecento. Il registro comunicativo adottato trova riscon-
tro, sul piano del contenuto, nella componente ludica della corporate
identity di Google; tale componente è espressa attraverso la rappresen-
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http://www.google.com/corporate/today.html (trad. nostra).
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